Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Conalyhaven collecte, utilise, conserve et partage les données à caractère personnel des utilisateurs, ainsi que les modalités selon lesquelles ceux-ci peuvent exercer leurs droits.

Le site propose notamment des vitrines, des abris de jardin, des bancs de jardin, des canapés 2 places et des fauteuils relax, avec une livraison sur l’ensemble du territoire français. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse cs@conalyhaven.com ou au +81 (905) 890 4125, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Notre adresse de contact est la suivante : 2-4-53-1 GAMO, KOSHIGAYA CITY, SAITAMA PREFECTURE 343-0838, JAPON.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique aux traitements de données à caractère personnel réalisés lorsque vous :

  • Consultez ou utilisez le site.

  • Créez ou utilisez un compte client.

  • Recherchez, sélectionnez ou achetez un produit.

  • Passez une commande ou effectuez un paiement.

  • Contactez le service client.

  • Vous abonnez aux informations proposées sur le site.

  • Envoyez une question, un commentaire ou une demande de service après-vente.

  • Utilisez toute autre fonctionnalité liée aux services proposés sur le site.

Elle a pour objectif de vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer les droits dont vous disposez.

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons traiter les catégories d’informations suivantes :

  • Votre nom.

  • Votre adresse e-mail.

  • Votre numéro de téléphone (facultatif).

  • Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

  • Les informations relatives à vos commandes et aux produits achetés.

  • Le statut de vos paiements et les enregistrements liés aux transactions.

  • Les informations associées à votre compte client.

  • Le contenu de vos échanges avec notre service client et de vos demandes de service.

  • Des informations techniques telles que le type de navigateur, l’appareil utilisé, l’adresse IP, les heures de consultation et les données relatives à l’utilisation du site.

  • Les informations générées par les cookies et les technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site.

Nous ne cherchons pas à collecter des données sensibles sans rapport avec les services proposés sur le site.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous pouvons obtenir vos données personnelles de différentes manières :

  • Lorsque vous remplissez et envoyez volontairement un formulaire.

  • Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou effectuez un paiement.

  • Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone.

  • Lorsque des informations techniques sont automatiquement générées pendant votre navigation et votre utilisation du site.

  • Par l’intermédiaire de cookies et d’autres technologies similaires nécessaires ou autorisées.

Les cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil utilisé pour consulter le site.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement des fonctions essentielles du site.

  • Enregistrer certains paramètres nécessaires.

  • Reconnaître l’état d’une session de navigation.

  • Améliorer le fonctionnement et l’affichage des pages.

  • Comprendre de manière générale comment le site est utilisé.

  • Prendre en charge certaines opérations liées aux commandes et au parcours d’achat.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement normal du site et de ses services essentiels. Les cookies qui ne sont pas indispensables ne sont utilisés qu’après que vous avez reçu des informations suffisantes sur leur finalité et donné votre autorisation.

Avant d’effectuer votre choix, vous devez pouvoir comprendre les principales finalités des cookies concernés. Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé, ou au moyen des paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas limiter de manière injustifiée l’accès général au site ni les fonctions d’achat indispensables. Toutefois, la désactivation de certains cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités.

3. Utilisation et partage des informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion du site, au traitement de vos demandes et à la fourniture des services associés.

Vos informations peuvent notamment être utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client.

  • Recevoir, confirmer et traiter vos commandes.

  • Organiser la livraison des produits.

  • Gérer le statut des paiements et les enregistrements des transactions.

  • Vous envoyer des informations relatives à une commande, à une livraison ou à un service demandé.

  • Répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

  • Fournir un service après-vente.

  • Maintenir le fonctionnement et la sécurité du site.

  • Identifier des activités inhabituelles ou prévenir les tentatives de fraude.

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience des utilisateurs.

  • Respecter les obligations prévues par les lois et règles applicables.

  • Vous envoyer certaines informations lorsque vous avez donné l’autorisation requise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations strictement nécessaires peuvent être partagées avec des prestataires intervenant dans le traitement des commandes, la livraison, la gestion des paiements, l’assistance technique, la maintenance du site ou le respect d’une obligation légale.

Ces destinataires ne doivent traiter les informations reçues que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services convenus. Nous leur demandons de mettre en œuvre des mesures raisonnables de protection des données adaptées à la nature des informations traitées.

Lorsque la loi, une juridiction ou une autorité compétente l’exige, nous pouvons également communiquer certaines informations dans la limite de ce qui est nécessaire pour répondre valablement à cette demande.

4. Conservation des données et des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • De l’exécution et du suivi des commandes.

  • Du traitement des demandes adressées au service client.

  • De la gestion des comptes clients.

  • Des besoins liés à la sécurité du site et à la prévention des fraudes.

  • Des obligations légales applicables à certaines informations ou transactions.

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment lorsqu’aucune finalité raisonnable ni aucun motif juridique ne justifie leur conservation.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ou autre raison légitime ne nécessite leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l’objet de toute autre mesure appropriée.

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et de leur fonction. Les cookies de session expirent généralement lorsque vous terminez votre session de navigation. Les cookies persistants peuvent rester enregistrés pendant une certaine période, mais vous pouvez les gérer ou les supprimer au moyen des réglages du site ou de votre navigateur.

Le stockage et l’utilisation des cookies non nécessaires sont soumis à la fourniture préalable d’informations suffisantes et à votre choix d’autorisation.

Vous pouvez consulter les principales finalités des cookies utilisés et retirer à tout moment l’autorisation précédemment accordée. Le retrait de votre autorisation n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Dans le cadre du fonctionnement technique du site, certaines données peuvent être traitées ou conservées par des prestataires techniques, uniquement dans la mesure nécessaire aux services qu’ils fournissent.

5. Vos droits concernant vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données et aux règles françaises applicables à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation et sous réserve des conditions prévues par les règles applicables, exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur ces traitements.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes, incomplètes ou devenues obsolètes.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de données personnelles qui ne sont plus nécessaires, lorsque les conditions applicables sont remplies.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de certaines données soit temporairement limité dans des situations particulières.

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur des motifs particuliers, lorsque les conditions applicables sont réunies.

  • Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

  • Droit de modifier vos choix relatifs aux cookies : vous pouvez modifier vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies ou des paramètres de votre navigateur.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en priorité par e-mail à l’adresse suivante : cs@conalyhaven.com

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité et retrouver les données concernées, notamment :

  • Votre nom.

  • L’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande.

  • Votre numéro de commande ou toute autre information nécessaire à l’identification des données concernées.

  • Le droit précis que vous souhaitez exercer.

  • Les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité.

Nous ne demanderons pas de documents ou d’informations sans rapport avec la vérification nécessaire au traitement de votre demande.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements qui ont été légalement réalisés sur la base de ce consentement avant son retrait.

Certaines informations peuvent ne pas être supprimées immédiatement lorsqu’elles doivent encore être conservées pour exécuter une commande, conserver les enregistrements d’une transaction ou respecter une obligation légale. Dans ce cas, leur conservation est limitée aux données, aux finalités et à la durée strictement nécessaires.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données, ainsi qu’aux lois et exigences françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Selon la finalité du traitement, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour recevoir et traiter une commande, organiser une livraison, gérer le statut d’un paiement, gérer un compte client ou fournir un service que vous avez demandé.

  • Le respect d’une obligation légale : lorsque certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de respecter des obligations applicables en matière financière, transactionnelle ou administrative.

  • Notre intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour protéger le site, prévenir la fraude, améliorer son fonctionnement ou répondre à des besoins raisonnables liés au service, à condition que ce traitement ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés fondamentaux.

  • Votre consentement : lorsque votre autorisation est requise, notamment pour l’utilisation de cookies non nécessaires, l’envoi de certaines informations ou toute autre activité de traitement fondée sur votre accord.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Lorsque certaines informations sont indispensables à la conclusion ou à l’exécution d’une commande, à l’organisation de la livraison ou à la fourniture d’un service demandé, le refus de communiquer ces informations peut empêcher le traitement de la commande ou la réalisation du service concerné.